ストアポリシー
当社のポリシーをよくお読みください。ご注文の際は、当社のストアポリシー、利用規約、およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。当社のストアポリシーは随時変更される場合がありますのでご注意ください。
すべての注文は先着順であり、当社のShopifyウェブサイトでの商品の在庫状況は予告なく変更される場合がありますのでご注意ください。
注文期間：受注生産（MADE-TO-ORDER）
- 「MADE TO ORDER」とマークされた商品は、お客様の注文時にニューヨーク州ブルックリンの当社の工場で生産されます。注文は受け付けられた順に処理されます。
- ご注文いただいた商品は7～10営業日以内に生産され、その後梱包・発送される予定です。ただし、生産が遅れる場合があります（下記の「注文期間：バックオーダー」のセクションを参照）。発送にかかる時間は、お客様の所在地やその他の要因によって異なります。ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。
- 当社の工場では、祝日を除く週5日、1日あたり最大20点の受注生産品を製造しています。
- 新商品の発売時など、注文が殺到した場合、お客様が購入された商品が「バックオーダー中」となることがあります。これは、ご注文の生産期間が最大6週間延長される可能性があることを意味します。詳細は下記の「注文期間：バックオーダー」のセクションを参照してください。
- ご注文から15営業日以内に、生産期間延長のEメール通知または発送確認Eメールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文期間：予約（PREORDER）
- 「PREORDER」とマークされた商品は、発送可能になる前に購入できる商品です。これは、商品が後日利用可能になり次第、ご注文が完了して発送されることを意味します。
- PREORDERの発送期間は、商品リスティングに直接記載されているおおよその期間です。PREORDERの発送期間は、ご注文日から12週間を超えることはありません。PREORDER商品が倉庫から発送されると、発送通知が届きます。
- PREORDER商品の購入には、Shopify Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Meta Payなどの迅速なチェックアウトは対応していませんのでご注意ください。
- 当社のストアから、より早く入手できる他の商品と一緒に「PREORDER」商品を注文した場合、PREORDER商品よりも早くそれらの商品を受け取ることができます。1回の注文で複数のパッケージと追跡番号が届く場合がありますのでご注意ください。
- ご注文日から12週間以内に発送確認メールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文期間：バックオーダー（ON BACKORDER）
- 「ON BACKORDER」とマークされた商品は、「MADE TO ORDER」商品であり、ニューヨーク州ブルックリンの当社の工場で生産するために追加の時間を必要とします。当社の持続可能性への取り組みに沿って、当社は製品を生産するために必要な量の糸と材料のみを注文しており、通常、注文が殺到した場合に在庫を補充する必要があります。
- 「ON BACKORDER」の商品は、生産、梱包、発送までにさらに4〜6週間かかると見積もっています。発送にかかる時間は、お客様の所在地やその他の要因によって異なります。ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。
- ご注文後に「MADE TO ORDER」商品が「ON BACKORDER」になった場合、ご注文の生産期間が延長されることをEメールで通知します。
- ご注文から15営業日以内に、生産期間延長のEメール通知または発送確認Eメールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文期間：2～3営業日以内に発送（SHIPS IN 2-3 BUSINESS DAYS）
- 「SHIPS IN 2-3 BUSINESS DAYS」とマークされた商品は、すぐに出荷可能であり、ノースカロライナ州の当社の倉庫から発送されます。ご注文いただいた商品は2〜3営業日以内に梱包・発送される予定です。ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。
国内配送
- すべての国内注文は、ニューヨーク州ブルックリンおよび/またはノースカロライナ州から発送されます。運送業者は異なる場合があり、発送とマークされた際に追跡情報がお客様に提供されます。
- 配送料は商品の基本価格に含まれていません。
- 標準国内配送料は、パッケージのサイズ、パッケージの重量、お客様の所在地、および地域に基づいて計算されます。
- 配送料は、ご注文の確定前にチェックアウト時に計算され表示されます。
- ご注文の追跡番号はメールで届きますので、手間のかからないリアルタイムの荷物状況更新をお楽しみいただけます。
- ご注文が複数のパッケージで、複数の場所から発送される場合がありますのでご注意ください。この場合、ご注文の各パッケージに追跡番号が提供されます。
- 米国本土48州への国内配送は、商品製造後約5〜7日です。ただし、実際の配送時間は、お客様の所在地と配送サービスによって異なります。
国際配送
- すべての国際注文は、ニューヨーク州ブルックリンおよび/またはノースカロライナ州から発送されます。運送業者は異なる場合があり、発送とマークされた際に追跡情報がお客様に提供されます。
- 配送料は商品の基本価格に含まれていません。
- 国際配送には制限があり、変更される場合があります。詳細はこちらをご覧ください。
- 国際配送料は定額料金です。
- 配送料は、ご注文の確定前にチェックアウト時に計算され表示されます。
- ご注文の追跡番号はメールで届きますので、手間のかからないリアルタイムの荷物状況更新をお楽しみいただけます。国際配送期間は、国、地域、および配送サービスによって異なります。
- ご注文が複数のパッケージで、複数の場所から発送される場合がありますのでご注意ください。この場合、ご注文の各パッケージに追跡番号が提供されます。
- 米国外で受け付けられた注文には、追加の送料が発生する場合があります。これは変更される可能性があります。関税、VAT、輸入税、およびその他の料金は含まれておらず、お客様が全責任を負います。これらの料金は、荷物を受け取る前に支払う必要がある場合があります。
- チェックアウト時に国がリストにない場合は、追加をリクエストするために当社にご連絡ください。制限があり、変更される場合がありますのでご注意ください。
支払いオプション
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当社は、すべての主要クレジットカードに加え、Apple Pay、Google Pay、Meta Payに対応するShopify Paymentsを利用しています。また、PaypalおよびAmazon Payも受け付けています。
- ShopifyのShop Pay Installmentsのような後払い（BNPL）オプションも受け付けています。
- 支払いは米ドルのみで受け付けています。
税金
- 米国にお住まいのお客様には税金が徴収されます。徴収対象の地域は州法により変更される場合があります。
- 適用される税金は、ご注文の確定前にチェックアウト時に計算され表示されます。
- 国際税金は含まれておらず、お客様の責任となります。
返品、交換、キャンセル
- すべての商品は最終セールです。これは、これらの商品が返品、交換、およびキャンセルの対象外であることを意味します。
- Tigerbobの商品を購入することは、倫理的な生産とサプライチェーンの革新へのコミットメントを示します。当社の衣料品はオンデマンドで製造されており、工場には衣料品在庫がありません。靴下、プリント、ステッカー、ぬいぐるみなどの小物類は、非常に限られた在庫で少量生産されています。そのため、当社のポリシーは従来の小売業者とは異なります。商品に破損または欠陥がある場合を除き、返品、交換、またはキャンセルはできません。
- ご注文の前に、衣料品の詳細なサイズ表と採寸方法については、 サイズガイド をご確認ください。購入するサイズや好みのフィット感についてご不明な点がございましたら、最適な決定を下すお手伝いをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。サイズの誤りやフィット感による返品、返金、交換は受け付けておりません。
- 万が一、商品に破損または欠陥がある場合は、当社にご連絡ください。
商品に破損または欠陥があることを通知するためには、ご注文の配達から15営業日以内（追跡番号に基づく）に、store@tigerbob.io またはお問い合わせフォームを通じて当社にご連絡いただく必要があります。ご注文番号、追跡番号、受領時のパッケージの写真、および商品の写真をご提供ください。この情報を受け取った後、次のステップについてお知らせします。
- 返品または交換をご希望の場合は、ご注文の配達から30営業日以内（追跡番号に基づく）に、store@tigerbob.io またはお問い合わせフォームを通じて当社にご連絡ください。商品は未開封で、元のパッケージが破損しておらず、未使用である必要があります。配達済みとマークされた日から30日後の返品および交換は受け付けません。
- 返品や交換につながるような間違いを防ぐため、ご注文の前に内容をよくご確認ください。
- 送料は返金対象外ですのでご注意ください。
トークンゲート購入（TOKEN-GATED PURCHASES）
- トークンゲーティングは、当社のTigerbob Genesisデジタルコレクティブルやその他の対象トークンの所有者に報酬を与えるために使用するツールです。Tigerbob Genesisデジタルコレクティブルは、パトロンがTigerbobファッションブランドを含むゴッサマーのクリエイティブプロジェクトを観察し、収集し、参加するための最前列のチケットです。
- Tigerbob Genesisデジタルコレクティブルについて、なぜ作成したのか、どのように機能するのか、および初めてのお客様向けの充実したFAQについては、こちらをクリックしてください。
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Tigerbobアパレルまたは商品を購入するためにTigerbob Genesisデジタルコレクティブルまたはその他の対象トークンを購入する必要はありませんが、一部の商品はTigerbob Genesis所有者およびその他の対象トークン所有者のみが購入または請求できる排他的なものである場合があります。
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割引の詳細と資格については、各商品リスティングをご確認ください。
- すべての注文は先着順であり、当社のShopifyウェブサイトでのデジタルコレクティブルの在庫とサポートは予告なく変更される場合がありますのでご注意ください。
- Tigerbob Genesisデジタルコレクティブル所有者およびその他の対象トークンは、プレセール期間中もパブリックセール期間中も、当社の商品を割引価格で購入できることを保証するものではありません。Shopify、お客様のブラウザ、またはその他の技術的なエラーにより、商品の在庫を保証することはできませんが、Tigerbob Genesisデジタルコレクティブル所有者がチェックアウトを試みる際に、当社はトラブルシューティングと支援に最善を尽くします。
- 充実したFAQを含むトークンゲート購入プロセスの完全なウォークスルーは、当社のトークンゲートガイドページで入手できます。
オンラインオークションの利用規約
入札者として登録するには、tigerbob.storeで顧客アカウントにご登録ください。登録された入札者は、以下の利用規約を遵守することに同意するものとします。また、お客様の過失および/または不履行により発生する、本ドキュメントに記載された適用される料金を支払うこと、およびその支払いを承認することに同意するものとします。
一般情報
- 用語。オークションで販売される各アイテムまたはリスティングは「オークション」および/または「ロット」と呼ばれ、両方の用語は交換可能に使用されます。
- 以下の利用規約は、お客様（入札者）とGROZEN FA LLC DBA TIGERBOBとの間の法的拘束力のある契約であるため、注意深くお読みください。登録して入札するには、これらの規約に同意し、入札者としてこれらに拘束されます。
- これらの規約は、当社の利用規約および本ページに記載されている購入ガイドラインに追加されるものですのでご注意ください。
- 記載されているオークション規約は、すべてのオークション/ロットに関する一般情報であり、特別規約が適用される場合があります。特別規約が適用される場合は、ロットの説明に記載します。
- すべての商品は現状有姿で販売されます。すべての写真と説明をご確認ください。オークション/ロットで販売される商品は、説明に明記されている商品です。商品についてご不明な点がございましたら、入札前にお問い合わせください。
- 入札プラットフォームを通じてロットに入札して確定した後、入札を取り消したり、金額を下げたりすることはできません。一度行われた入札は削除されません。
- すべての販売は最終的です。デューデリジェンスは入札者の単独の責任です。当社のウェブサイトで入札が終了し、お客様が最高入札者である場合、販売時に落札した各オークション/ロットを購入する完全な責任を負います。
- すべての支払いは受領次第行われます。オークション終了後24時間以内にお支払いください。当社は、24時間以内に電子メール通知でお客様に連絡し、落札したオークション/ロットの支払いを促します。指定された期間内に支払いが行われない場合、落札したオークション/ロットは放棄され、今後当社のプラットフォームでの入札は禁止されます。
- オファー。最高入札者が支払わない場合、お客様が以前に入札したロットのオファーを受け取る場合があります。
オークション終了
- オークションの終了時間は、当社のウェブサイトのオークション情報ページに記載されています。入札が締め切られた時点で、落札された商品は購入者の責任となります。
- 当社のオークションには、延長入札（ポップコーン入札とも呼ばれます）機能があります。オークション終了の5分以内に対象ロットに入札があった場合、そのロットの入札は終了時間から5分延長されます。延長された期間中にそのアイテムへの入札がなくなるまで、そのロットは開いたままになります。これは、オークション終了の5分以内に入札があったロットにのみ影響します。最後の5分間に入札がなかったロットは、予定どおりに終了します。
- 当社のオークションでは、最大入札を提供しています。これは、「次の要求入札」よりも高い入札を行うことができることを意味します。入札スペースに希望する最高額を入力するだけで、いつでも最大入札を行うことができます。最大入札を行った場合、現在の入札価格は次の増分、または他者の最大入札があった場合はその増分にのみ増加します。他の誰かがあなたに対して入札し、あなたの入札額がその金額に達した場合にのみ、コンピューターはあなたの最高額まで所定のオークション増分で入札します。
- 入札しているアイテムにすでに誰かが最大入札を行っている場合、システムはあなたが現在の最高入札者になるか、またはあなたの最大入札に達するまで自動的にあなたのために入札します。最大入札に達してもまだ現在の最高入札者でない場合、システムは別の最大入札を入力する機会を提供します。
- 入札は、受信順に配置されます。2人の購入者が同じ金額の入札を行った場合、最初に入札を行った購入者がその価格での最高入札者として認識されます。特定の金額を入札し、その入札が確かにその金額であることを確認したが、「最高入札者」でない場合、それは他の誰かがその金額の最大入札を行い、したがって彼らの入札があなたの入札よりも先にシステムに入力されたことを意味します。
- GROZEN FA LLC DBA TIGERBOBは、インターネットの誤動作、接続の損失、またはシステム障害により、最終入札を行うことができなかったり、当社からの通知を受け取ることができなかったりすることについて責任を負いません。システムが混雑している場合、オークション終了の最後の数秒で入札が処理されない可能性があり、希望するアイテムを逃す可能性があります。
さらに質問がありますか？詳細なサポートについては、お問い合わせの前にFAQとお手入れガイドをご確認ください。