よくある質問

  • 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
    発送後、追跡番号がメールで送信されますので、手間なくリアルタイムで荷物の状況を確認できます。

    Shop Appをダウンロードして、当社のストアからの有効な追跡番号を追跡することもできます。注文後、当社のストアの注文状況ページからShop Appをダウンロードできます。

 

 

  • 商品リストに「ON BACKORDER」と表示されていますが、これはどういう意味ですか？
    「ON BACKORDER」と表示されている商品は、ニューヨーク州ブルックリンの工場で製造に時間がかかる「受注生産」品です。持続可能性の慣行に従い、当社は製品の生産に必要な量の糸と材料のみを注文しており、特に注文が殺到した場合には、再入荷が必要となることがあります。詳細については、当社のストアポリシーをご確認ください。

 

  • 「FINAL SALE」とはどういう意味ですか？
    「最終セール」と記載されている商品は、返品、交換、キャンセルはできません。すべての受注生産品は最終セールとなります。

 

  • 「LIMITED EDITION」とはどういう意味ですか？
    限定版とは、生産されるアイテムの数量が限られていることを意味します。

    少ないエディションの作品を制作することで、TigerbobブランドはGossamerの唯一無二の手作りの芸術作品に可能な限り忠実であり続けることができます。

    各限定版製品には、エディションサイズとスタイルコードを示す特別な織りタグが付けられています。各製品リストで完全なエディションの詳細を読むことができます。

    受注生産の性質上、受注生産の限定版作品には個別の署名や番号付けは行われませんのでご注意ください。

 

  • TIGERBOB.STOREにはどのくらいの頻度で新しいアイテムが追加されますか？
    特に明記されていない限り、毎月少なくとも1つの新製品のドロップが予定されています。ニュースレターにご登録いただくと、最新情報をお届けします！

 

  • 「RWSエクストラファインメリノウール」の「RWS」とは何を意味しますか？
    「RWS」とは、レスポンシブル・ウール・スタンダード（Responsible Wool Standard）を指します。RWSは、羊の飼育における動物福祉と土地管理の慣行のベンチマークを提供し、トレーサビリティを向上させる自主的な国際基準です。詳細はこちらをご覧ください。

 

  • 特別なサイズが必要なのですが、対応可能ですか？
    当社は可能な限り多くのサイズ範囲を提供することで、できるだけ多くの人に利用してもらえるように努めていますが、そのためにはお客様からのフィードバックが必要です。

    ご希望のサイズが見つからない場合は、お問い合わせください。今後の製品でより多くのサイズバリエーションを追加できるよう最善を尽くします。

 

 

 

 

  • Tigerbob製品を購入するには、Tigerbob Genesisデジタルコレクタブルの購入が必要ですか？
    Tigerbob Genesisデジタルコレクタブルの購入は、製品の購入には必要ありませんが、一部のアイテムはTigerbob Genesis保有者のみが購入または請求できる場合があります。詳細については、当社のストアポリシーをご確認ください。

 

 

ご質問が見当たらない場合は、お問い合わせいただく前にストアポリシーをご確認ください。